Nie każdy konflikt to mobbing — ale błędna kwalifikacja może mieć poważne skutki: od eskalacji napięć w zespole po ryzyko prawne i reputacyjne dla organizacji. Przyjmuje się uważać, że konflikty są najczęstszą przyczyną mobbingu. Dlatego świadomość różnic, a także kompetencje pozwalające na skuteczne reagowanie i monitorowanie takich sytuacji są jednym z działań antymobbingowych. To szkolenie porządkuje wiedzę i uczy trafnie odróżniać spór pracowniczy od uporczywego nękania, tak aby unikać nadinterpretacji, a jednocześnie nie przegapić realnych zagrożeń.
Co zyskuje organizacja?
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest podniesienie wiedzy i umiejętności uczestników w obszarze rozróżniania konfliktu i mobbingu oraz rozwój ich kompetencji w zakresie reagowania w sytuacjach konfliktowych. Uczestnicy zdobywają praktyczne narzędzia do reagowania adekwatnie do sytuacji — tak, by chronić ludzi i organizację.
Dla kogo
Szkolenie może być realizowane:
- dla wszystkich pracowników,
- albo w wersji dedykowanej kadrze kierowniczej (liderzy, menedżerowie, osoby zarządzające)
Program szkolenia obejmuje m.in.:
Jak pracujemy
Pracujemy na sytuacjach typowych i niejednoznacznych: analizujemy mechanizmy eskalacji sporu, zachowania, które mogą przerodzić się w naruszenia. Pokazujemy kiedy uruchomić działania miękkie (rozmowa, mediacja), a kiedy potrzebna jest interwencja formalna. Uczestnicy ćwiczą reakcje i komunikaty, które obniżają napięcie i przywracają współpracę.
Rezultaty po szkoleniu
Format i organizacja
Szkolenie realizowane stacjonarnie lub online, z możliwością dopasowania poziomu do grupy (pracownicy / kadra kierownicza) oraz specyfiki branży i organizacji.
Dlaczego warto
To szkolenie zmniejsza ryzyko dwóch kosztownych błędów: nadinterpretacji (gdy konflikt jest mylony z mobbingiem) oraz zaniechania (gdy realne zagrożenia są bagatelizowane). Uczy praktycznej oceny sytuacji i działań, które chronią relacje w zespole oraz bezpieczeństwo prawne organizacji.
