Pojęcie mobbingu w wielu organizacjach budzi silne emocje i często staje się źródłem niepewności w relacjach zawodowych. Nierzadko, menedżerowie obawiają się dawać feedback czy polecenia, egzekwować wymagania wobec pracowników, czy w ogóle reagować, ponieważ boją się zarzutu o mobbing. Podobnie pracownicy często nie reagują na niewłaściwe zachowania przełożonych lub współpracowników, obawiając się eskalacji emocji czy konfliktu.
Szkolenie koncentruje się na sytuacjach, w których zarówno menedżerowie, jak i pracownicy czują się zastraszeni – czy to przez fałszywe oskarżenia o mobbing, czy przez dominujące, agresywne zachowania współpracowników. Omawiamy, jak reagować na trudne zachowania w sposób bezpieczny i zgodny z prawem, nie eskalując konfliktu. Pokazujemy, jak budować swoją wiarygodność poprzez dokumentowanie zdarzeń i jasną komunikację. Uczestnicy uczą się, jak chronić siebie, jednocześnie nie rezygnując z asertywności i stanowczości. Uczestnicy poznają praktyczne narzędzia, które pomagają odnaleźć się w sytuacjach konfliktowych i ograniczyć ryzyko niesłusznych oskarżeń.
Co zyskuje organizacja?
-
większą pewność w prowadzeniu trudnych rozmów w sposób bezpieczny prawnie
-
lepszą ocenę sytuacji niejednoznacznych, w których łatwo o błędną interpretację
-
ograniczenie ryzyka skarg, eskalacji konfliktów i fałszywych jak i formalnych zarzutów dotyczących mobbingu
-
praktyczne wskazówki, jak reagować i jak dokumentować dowody czy działania
-
narzędzia do obrony przed nieuzasadnionymi zarzutami (bez „kontr-ataku” i eskalacji)
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest wzmocnienie kompetencji menedżerskich w obszarze przeciwdziałania mobbingowi: rozpoznawania granic profesjonalnego zarządzania, skutecznego prowadzenia wymagających rozmów, radzenia sobie z fałszywymi zarzutami o mobbing, a także dokumentowania dowodów oraz działań
Dla kogo
Szkolenie adresowane do kadry kierowniczej: menedżerów, liderów zespołów, kierowników i osób odpowiedzialnych za wyniki oraz standardy pracy.
Program szkolenia obejmuje m.in.:
-
Różnice pomiędzy naruszeniami a konfliktem i stylem zarządzania
-
Komunikowanie faktów zamiast ocen i interpretacji
-
Zadawanie pytań wyjaśniających zamiast wchodzenia w spór
-
Jak tłumaczyć swoje decyzje i działania
-
Stawianie granic w sposób profesjonalny
-
-
Jak zabezpieczać się przed ryzykiem fałszywych zarzutów
-
Jak budować i rozwijać bezpieczną komunikację w pracy
Jak pracujemy
Szkolenie ma formę praktyczną: analizujemy sytuacje niejednoznaczne, w których najczęściej pojawiają się spory interpretacyjne. Pokazujemy, kiedy stanowczość przestaje być profesjonalnym zarządzaniem, a także jak prowadzić trudne rozmowy tak, łagodzić emocje podczas konfliktów, tłumaczyć swoje stanowisko, decyzje w sposób zrozumiały i nieagresywny, a także jak wyjaśniać zachowania, które mobbingiem nie są. Pracujemy na realnych scenariuszach i przykładach z praktyki organizacyjnej.
Rezultaty po szkoleniu
-
potrafią odróżnić stanowcze zarządzanie od zachowań ryzykownych
-
poznają i zrozumieją mechanizmy, w których zarzut mobbingu bywa używany jako narzędzie nacisku, obrony lub manipulacji
-
poznają metody zabezpieczania się przed fałszywymi oskarżeniami
-
nabędą realne umiejętności reagowania na agresję, arogancję i presję.
-
rozwiną i nabędą kompetencje w zakresie, jak zabezpieczać fakty, organizować dowody i dokumentować zdarzenia
-
wypracują bezpieczne i skuteczne strategie komunikacji
Format i organizacja
Szkolenie realizowane stacjonarnie lub online, z możliwością dopasowania przykładów do specyfiki branży, stylu zarządzania i najczęstszych sytuacji występujących w organizacji.
Dlaczego warto
To praktyczne wsparcie dla świadomego i odpowiedzialnego zarządzania i funkcjonowania w organizacji: zamiast ogólników — jasne granice, konkretne narzędzia rozmowy i działania, które chronią ludzi, menedżera i organizację. Dobrze przygotowany pracownik, dobrze przygotowana kadra kierownicza to jeden z najsilniejszych filarów skutecznej profilaktyki antymobbingowej.
